Bij alle constructies die wij afleveren hechten we enorm veel belang aan twee criteria: kwaliteit én duurzaamheid. Daarom kiezen wij zorgvuldig onze materialen en staan wij achter ons werk met duidelijke garanties. Hieronder vindt u een overzicht van de garanties die OSTYN biedt, zoals vastgelegd in ons document Onderhoud & Garantie (v2026.7.1).
De garantie in het kort
20 jaar op de houten draagstructuur & gevelbekleding. Tegen houtrot, mits het onderhoud conform de voorschriften gebeurt en de constructie correct gebruikt en geventileerd wordt.
10 jaar op isolerende beglazing. Fabrieksgarantie vanaf productiedatum. Condensatie in de spouw betekent vervanging van de glaseenheid (exclusief transport en plaatsing).
2 jaar op onderdelen. Hang- en sluitwerk, glazen schuifwanden en automatisatie (motoren, aandrijvingen, elektronica) — of de fabrikantengarantie indien die langer is.
1 jaar contractuele waarborg. Alle overige onderdelen en uitgevoerde werken, waaronder de plaatsing en bevestiging van de gevelbekleding, de regeling en afstelling van ramen, deuren en garagepoorten, en de elastische voegen.
10 jaar wettelijke aansprakelijkheid. Voor veranda's en woninguitbreidingen geldt de decennale aansprakelijkheid (Belgisch recht) voor gebreken die de stabiliteit aantasten of tot infiltratie of lekkage leiden.
Voorwaarden
De garantietermijnen starten op de datum van definitieve oplevering, en pas nadat de eindfactuur integraal is betaald. Onderhoud is verplicht: de onderhoudsvoorschriften maken integraal deel uit van de garantie. Een onderhoudsbewijs hoeft niet ingewikkeld te zijn: een factuur of betalingsbewijs volstaat, of u houdt zelf een eenvoudig logboek bij met de datum en een paar duidelijke foto's.
De garantie geldt voor normaal, bedoeld gebruik en bij correcte ventilatie en afwatering. Waar een leveranciers- of fabrikantengarantie langer of breder is, geldt die.
Onderhoud: uw OSTYN Care Box
Bij de oplevering krijgt u van ons de OSTYN Care Box, met de onderhoudsproducten en een stap-voor-stap foldertje: WOCA voor het onderhoud van hout, Novatio voor aluminium, glas en HPL. Voer het onderhoud van hout idealiter jaarlijks uit: met een transparante hydrofuge of met een olie die kleur geeft én beschermt. Zo verlengt u de levensduur aanzienlijk. Meer tips leest u in ons onderhoudsartikel.
Een probleem melden
Zichtbare gebreken meldt u schriftelijk binnen de 8 dagen na oplevering. Andere gebreken meldt u binnen de 14 dagen na vaststelling via sav@ostyn.be, met projectnummer, beschrijving, foto's of video en uw contactgegevens.
Raadpleeg het volledige document Onderhoud & Garantie OSTYN (v2026.7.1) voor alle voorwaarden, uitsluitingen en praktische aandachtspunten.
Vraag uw gratis inspiratieboek aan!
Zou u graag inspiratie opdoen voor uw project en het verhaal achter onze onderneming ontdekken? Download dan gratis ons inspiratieboek!
Maak een afspraak in onze showroom
Wilt u zeker zijn dat u onmiddellijk kan geholpen worden door één van onze projectadviseurs? Maak dan een afspraak in onze showroom. Om de projectbespreking te vergemakkelijken, raden wij aan om de beschikbare plannen, foto's van de locatie en detailtekeningen van het gewenste project mee te brengen naar uw afspraak.
