Dans toutes les constructions que nous réalisons, nous attachons une grande importance à deux critères : la qualité et la durabilité. C'est pourquoi nous choisissons nos matériaux avec soin et assumons notre travail avec des garanties claires. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des garanties offertes par OSTYN, telles que définies dans notre document Entretien & Garantie (v2026.7.1).
La garantie en bref
20 ans sur la structure portante en bois & le bardage. Contre la pourriture du bois, à condition que l'entretien soit effectué conformément aux prescriptions et que la construction soit utilisée et ventilée correctement.
10 ans sur le vitrage isolant. Garantie d'usine à partir de la date de production. Condensation dans la lame d'air = remplacement de l'unité de vitrage (hors transport et pose).
2 ans sur les composants. Quincaillerie et ferrures, parois coulissantes en verre et automatisation (moteurs, entraînements, électronique) — ou la garantie du fabricant si elle est plus longue.
1 an de garantie contractuelle. Tous les autres composants et travaux exécutés, dont la pose et la fixation du bardage, le réglage et l'ajustement des fenêtres, portes et portes de garage, et les joints élastiques.
10 ans de responsabilité légale. Pour les vérandas et les extensions d'habitation s'applique la responsabilité décennale (droit belge) pour les défauts qui compromettent la stabilité ou entraînent des infiltrations ou des fuites.
Conditions
Les délais de garantie prennent cours à la date de la réception définitive, et seulement après le paiement intégral de la facture finale. L'entretien est obligatoire : les prescriptions d'entretien font partie intégrante de la garantie. Une preuve d'entretien ne doit pas être compliquée : une facture ou une preuve de paiement suffit, ou vous tenez vous-même un simple journal avec la date et quelques photos claires.
La garantie s'applique à un usage normal et prévu, avec une ventilation et une évacuation d'eau correctes. Lorsqu'une garantie du fournisseur ou du fabricant est plus longue ou plus large, celle-ci s'applique.
Entretien : votre OSTYN Care Box
À la réception, vous recevez notre OSTYN Care Box, avec les produits d'entretien et un dépliant pas à pas : WOCA pour l'entretien du bois, Novatio pour l'aluminium, le verre et le HPL. Effectuez l'entretien du bois idéalement chaque année : avec un hydrofuge transparent ou avec une huile qui donne de la couleur et protège. Vous prolongez ainsi considérablement la durée de vie. Plus de conseils dans notre article d'entretien.
Signaler un problème
Les défauts visibles doivent être signalés par écrit dans les 8 jours suivant la réception. Les autres défauts dans les 14 jours après constatation via sav@ostyn.be, avec le numéro de projet, une description, des photos ou une vidéo et vos coordonnées.
Consultez le document complet Entretien & Garantie OSTYN (v2026.7.1) pour toutes les conditions, exclusions et points d'attention pratiques.
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