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questions fréquemment posées
Plus de questions fréquentesComment faire une demande d'intervention?
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Dans cette communication, veuillez mentionner clairement votre numéro de dossier (6 chiffres) + votre nom et spécifier le problème avec une courte explication, des photos et (si possible) une courte vidéo. Si ces fichiers photo et vidéo sont trop volumineux pour être envoyés par e-mail ou par notre formulaire d'intervention, vous pouvez les télécharger via Wetransfer (www.wetransfer.com) et nous envoyer ce lien par e-mail à sav@ostyn.be.
Dès que notre service après-vente aura reçu toutes les informations nécessaires, il examinera votre dossier dans les plus brefs délais et vous apportera une réponse.
Comment entretenir ma réalisation?
Chez Ostyn, nous choisissons consciemment des matériaux de haute qualité et durables pour réaliser votre projet afin que vous puissiez en profiter longtemps. Mais comme beaucoup de produits qui sont exposés aux conditions climatiques quotidiennes et utilisés de manière intensive, un entretien régulier de votre réalisation est également important pour profiter de votre projet encore plus longtemps. Voici quelques conseils supplémentaires.
Découvrez ici quelques conseils pour maintenir votre réalisation.
Quelles garanties offre Ostyn ?
Ostyn offre 20 ans de garantie sur la structure portante en bois & le bardage contre la pourriture du bois (à condition d'un entretien conforme aux prescriptions), 10 ans sur le vitrage isolant, 2 ans sur les composants comme la quincaillerie, les parois coulissantes en verre et l'automatisation, et 1 an de garantie contractuelle sur les autres composants et travaux. Pour les vérandas et extensions d'habitation s'applique en outre la responsabilité décennale légale.