Avez-vous une question?
Vous avez une question sur l'une de nos constructions, nos matériaux, nos garanties ou tout autre élément lié à nos produits ? Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus fréquemment posées, auxquelles nous avons formulé une réponse.
Avez-vous une autre question? Alors contactez-nous en remplissant notre formulaire de contact en ligne via ce lien, appelez-nous au 00 32 56 84 38 48 ou envoyez un mail à info@ostyn.be. Nous nous efforcerons alors de vous donner une réponse claire dans les plus brefs délais!
Chez Ostyn, nous choisissons consciemment des matériaux de haute qualité et durables pour réaliser votre projet afin que vous puissiez en profiter longtemps. Mais comme beaucoup de produits qui sont exposés aux conditions climatiques quotidiennes et utilisés de manière intensive, un entretien régulier de votre réalisation est également important pour profiter de votre projet encore plus longtemps. Voici quelques conseils supplémentaires.
Choisir Ostyn, c'est choisir la qualité. Bien entendu, chaque matériau nécessite un entretien et nos constructions ainsi que les composants ont chacun leurs garanties spécifiques. Nous avons donc élaboré un document pratique qui répond à toutes vos questions sur la garantie et l'entretien.
De la buée ou de la condensation apparaît-elle sur les fenêtres de votre annexe, véranda, pool house ou extension de maison et souhaitez-vous l'éviter? Découvrez ensuite ici quelques conseils pour lutter contre la condensation et l'humidité.
Vous avez un problème avec votre projet et souhaitez demander une intervention? Veuillez envoyer un e-mail à notre service après-vente à l'adresse sav@ostyn.be ou remplissez notre formulaire d'intervention en ligne.
Dans cette communication, veuillez mentionner clairement votre numéro de dossier (6 chiffres) + votre nom et spécifier le problème avec une courte explication, des photos et (si possible) une courte vidéo. Si ces fichiers photo et vidéo sont trop volumineux pour être envoyés par e-mail ou par notre formulaire d'intervention, vous pouvez les télécharger via Wetransfer (www.wetransfer.com) et nous envoyer ce lien par e-mail à sav@ostyn.be.
Dès que notre service après-vente aura reçu toutes les informations nécessaires, il examinera votre dossier dans les plus brefs délais et vous apportera une réponse.
Vous souhaitez entretenir votre projet et vous voulez savoir quels sont les produits d'entretien que nous proposons? Nous avons dressé un aperçu pratique de tous les produits d'entretien que nous proposons. Vous souhaitez connaître le prix de ces produits d'entretien? Contactez-nous par téléphone au 00 32 56 84 38 48 ou envoyez-nous un courriel à info@ostyn.be.
Vous disposez d'une construction en bois sur mesure d'Ostyn en Sapin Rouge du Nord ou en bois dur tropical comme l'afrormosia, le padouk ou l'iroko? Vous aimeriez savoir comment entretenir cette construction en bois ? Nous avons rassemblé pour vous quelques conseils d'entretien.
Vous disposez d'une construction en aluminium sur mesure d'Ostyn et vous souhaitez savoir comment entretenir au mieux l'aluminium? Découvrez ici quelques conseils pour l'entretien de votre aluminium.
Vous avez opté pour une construction sur mesure créée et réalisée par Ostyn en Thermowood? Vous souhaitez connaître la meilleure façon d'entretenir votre Thermowood? Nous vous donnons quelques conseils pour l'entretien de votre Thermowood.
Vous êtes l'heureux propriétaire d'une construction Ostyn sur mesure avec un revêtement en Trespa, MPB, Volkern ou autre panneau HPL? Vous aimeriez savoir comment entretenir ce revêtement? Nous avons listé pour vous quelques conseils d'entretien pour les panneaux Trespa, MPB, Volkern ou HPL.
Vous avez choisi un beau projet de bardage en crépi, créé et réalisé par Ostyn? Vous souhaitez savoir comment entretenir ce crépi? Nous avons listé quelques conseils pour l'entretien de votre crépi.